Chi tiết bài viết - Xã Cồn Tiên, tỉnh Quảng Trị
UBND xã Cồn Tiên triển khai các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh hiện trường trên ứng dụng Công dân số QUANGTRI-S, bảo đảm các phản ánh của người dân được giải quyết kịp thời, đúng quy định, công khai, minh bạch và hiệu quả.
Thực hiện Công văn số 2572/SKHCN-CĐS ngày 03/7/2026 của Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Trị, UBND xã Cồn Tiên yêu cầu các ban, ngành, đoàn thể, cán bộ, công chức và các bộ phận chuyên môn nghiêm túc triển khai các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng xử lý, trả lời phản ánh hiện trường trên ứng dụng Công dân số QUANGTRI-S.
Theo đó, các bộ phận chuyên môn phải cập nhật đầy đủ, cụ thể kết quả xử lý từng phản ánh trên hệ thống; nêu rõ quá trình kiểm tra, kết quả thực hiện, biện pháp khắc phục hoặc hướng giải quyết. Đối với những vụ việc chưa hoàn thành, cần thông tin rõ nguyên nhân, tiến độ thực hiện, thời gian dự kiến hoàn thành và đơn vị tiếp tục xử lý.
Nội dung trả lời phải rõ ràng, dễ hiểu, đúng trọng tâm; không sử dụng các nội dung chung chung hoặc chỉ dẫn sang văn bản đính kèm thay cho kết quả xử lý. Bên cạnh đó, khi cập nhật kết quả xử lý, các bộ phận chuyên môn phải đính kèm đầy đủ hồ sơ, tài liệu minh chứng như văn bản xử lý, biên bản kiểm tra, hình ảnh, video hoặc các tài liệu liên quan để bảo đảm tính xác thực, minh bạch trong quá trình giải quyết phản ánh.
Người đứng đầu các bộ phận chuyên môn chịu trách nhiệm kiểm tra, rà soát kỹ nội dung trước khi trình lãnh đạo UBND xã phê duyệt; bảo đảm nội dung trả lời đầy đủ, chính xác, có căn cứ và đúng quy định trước khi công khai trên hệ thống.
UBND xã Cồn Tiên giao phòng Văn hóa - Xã hội theo dõi, đôn đốc việc tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh hiện trường; kịp thời tổng hợp khó khăn, vướng mắc để tham mưu UBND xã chỉ đạo giải quyết. Đồng thời, đề nghị các ban, ngành, bộ phận chuyên môn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện nghiêm túc nhiệm vụ được giao, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
